Elle est composée de:
-Betty Suarez qui est une jeune femme ordinaire que rien ne prédisposait à travailler dans le milieu de la mode. Originaire d'une famille modeste d'immigrés mexicains, elle vit dans le quartier du Queens avec son père, sa s½ur et son neveu auxquels elle est très attachée.
Mal fagotée, un poil dodue et pas du tout sophistiquée, elle décroche néanmoins son premier job au sein du plus prestigieux magazine en matière de Mode. Bradford Meade a vu en elle l'assistante idéale pour son fils Daniel qu'il vient de nommer rédacteur en chef du magazine " Mode ". Car avec une fille comme Betty à ses côtés, cela ne fait aucun doute, Daniel ne sera pas tenté de flirter et il pourra enfin se concentrer sur son travail.
Entre les caprices de Daniel, les railleries et la méchanceté de ses collègues, Betty n'a pas la vie simple au travail. C'est sans compter ses problèmes personnels : un petit ami infidèle et une famille sur laquelle est s'est jurée de veiller.
- Ilda grande s½ur de Betty et maman de Justin, cette bimbo latina n'a pas la langue dans sa poche. Pour elle, c'est certain, Betty se fait exploiter dans son nouveau travail et elle ferait mieux de se joindre à elle pour vendre des compléments alimentaires à domicile.
Surprotectrice et pleine d'amour, Betty aimerait parfois qu'elle la laisse respirer.
-Ignacio est le père de Betty et Hilda. Arrivé aux Etats-Unis avec sa femme à la fin des années 1970, il est aujourd'hui veuf et vit avec ses deux filles et Justin, le fils de Hilda.
Follement épris de sa défunte femme, cet ancien cuisinier vit dans le passé et la nostalgie. Même s'il affirme ne pas faire de différence entre ses filles et les aimer autant l'une que l'autre, Ignacio laisse transparaître plus d'affection et de considération pour Betty.
Sans doute sa force de caractère, sa propension à veiller sur lui et à gérer ses nombreux problèmes administratifs comblent-elles le vide laissé par la disparition de sa femme
-Justin est le fils de Hilda, la s½ur de Betty. Féru de mode, ce garçon d'une dizaine d'années connaît la mode comme s'il l'avait créée. Son ½il d'esthète est une aubaine pour sa mère qui lui demande volontiers conseils.
Il est également une source d'information importante pour Betty. Car contrairement à cette dernière qui ignorait l'existence du magazine " Mode " avant d'être amenée à y travailler, Justin lui, en était déjà fan. La mode, les comédies musicales, la danse,...
Justin a des centres d'intérêts bien peu ordinaires pour un garçon de son âge. C'est sans compter ses airs efféminés qui suscitent l'interrogation de son entourage sur son éventuelle homosexualité.